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About2020-02-13T14:05:59+00:00

Scopri il mondo di MVS Multivendor Service

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Perchè MVS

Fondata nel 1993, Multivendor Service opera nelle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) e, operando con flessibilità e copertura sul territorio italiano e nei mercati internazionali, fornisce la fornitura e l’integrazione di servizi e soluzioni ICT. Il cuore dell’attività ha sede nell’ Hi-Tech Campus di Vimercate (MB) dove si trovano l’European Service Desk multilingue, con funzioni di SPOC e Help Desk di 1° e 2° livello, i laboratori di staging e riparazioni, la Software House interna per lo sviluppo dei sistemi di gestione e controllo, nonché gli uffici amministrativi e commerciali.

Multivendor Service è presente con sedi dirette in Svizzera, Francia, Inghilterra e Olanda in modo da porsi nei confronti dei propri Clienti come un partner globale in grado di coprire l’intero ciclo di vita delle apparecchiature e di offrire:
– Ottimizzazione continua dei costi operativi;
– Razionalizzazione e semplificazione dei processi di erogazione secondo metodologie certificate e consolidate;
– Rispetto ininterrotto dei livelli di Servizio per aumentare la produttività degli Utenti;
– Incremento del periodo di utilizzo ed aumento dell’efficienza operativa delle apparecchiature;
– Supporto all’ ottimizzazione dei processi operativi e all’ Innovazione Tecnologica.

I numeri dell’esercizio 2019 che contraddistinguono MVS sul mercato Internazionale dei Servizi ICT sono:
– Servizio Multilingua di Service Desk 7x24x365 gg. con gestione di 450.000 ticket /anno.
– 230.000 interventi on-site/anno su apparecchiature PC.
– 75.000 postazioni di lavoro in gestione
– 150.000 interventi on-site/anno su stampanti multifunzione.
– 120.000 apparecchiature di stampa in gestione
– 35.000 apparati (server, desktop, printer) in “staging”
– 22.000 parti di ricambio presso il magazzino centrale di Vimercate
– 700 giornate di formazione/anno.

Service Desk 7×24

Il nostro Service Desk multilingua fornisce servizio 24/24 ore e 7/7 giorni, è organizzato su differenti livelli per gestire diversi tipi di richieste.

DSD – DYNAMIC SERVICE DESK
1200 h/y TRAINING
EUROPEAN MULTILANGUAGES
CERTIFIED PROCESSES ITIL
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